最好與最糟的短程線商務艙飛行體驗
這個系列文打算整理2024搭了37個航段的心得。
這篇要來說說體驗最好的商務艙航空公司與航線。除了執飛的航空公司之外，我覺得航點跟航線也是非常重要的一點，尤其是長程線和短程線之間的差距，除了餐食跟酒單有差以外，即使是同一間航空公司，長、短程線組員的服務也不太一樣，這篇會將所有因素都考慮進去，提供最完的搭機建議。
體驗最普通的短程商務艙飛行 | 全日空
全日空ANA台北松山飛東京羽田短程線TSA-HND
先說明一下，並不是說他的商務艙真的不好，而是搭完之後覺得：好像跟搭乘經濟艙的差異沒有太大。
缺點1：松山機場通常不太繁忙，因此報到櫃檯不太需要排隊，所以商務艙專用的報到櫃檯在這邊用處不大。松山機場也沒有規劃商務艙專用的安檢與移民官的快速櫃檯，所以商務艙在這邊也沒有特別的價值。
缺點2：商務艙附贈的貴賓室，許多松山機場航線的商務艙都用同一個不大的貴賓室。由於開放太多人進來，異常壅擠，一開始我還找不到座位。
貴賓室取餐的動線也不佳，常會看到一坨人擠在一小區，如果卡在裡面的話，那就真的是進退兩難。
總之這個貴賓室讓人只想要盡快出去的那種感覺。
因此，松山飛羽田的ANA商務艙，剩下的價值就只有商務艙飛行的那3小時時間了。
缺點3：商務艙環境不佳，座位是2 2 2的形式，一排坐6人，跟某些傳統開放式的商務艙設計一樣，沒有隱私感。如果是單人獨自旅行的話，隔壁就會有陌生人坐著。
我自己是不太介意開放的空間，但是希望是可以好好休息的環境，很可惜的是，當天商務艙滿座的原因，因此來回走動聊天的人也多，環境嘈雜。
或許是短程線大家不太想休息，其中還有大聲談話的乘客，並將赤腳蹬在前面人的椅背上，總之大概就是那種環境，大家自行想像即可。
缺點4：餐食沒有特別精緻，相較ANA長程線的精緻服務，短程線餐飲感覺就是以效率為主。
這條航線的飛機餐是以整個托盤端上一起來的形式，比貴賓室的東西好吃一點，跟我以往吃過的ANA經濟艙餐食比較，好像沒有太大的差異，就是差在擺盤比較漂亮。
缺點5：服務講求效率，沒有太多溫度。組員可能是太忙碌的關係，就是例行公事的感覺，快速的送餐跟收盤子飲料，也是有種經濟艙的既視感。
綜合來說，飛行體驗就像是椅子放大的經濟艙，沒有特別令人驚艷的感覺。
這是我第一次搭ANA的短程線商務艙，有點沒預料到體驗會跟ANA自家長程線有著巨大的差距。
因此，這邊的建議是，如果有看到松山機場出發的ANA短程航線哩程票，不需要特地選擇商務艙來換，有經濟艙的票能換就可以下手了，體驗上不會差太多。
體驗最好的短程商務艙飛行 | 新加坡航空
亞美達巴德飛新加坡AMD-SIN
新加坡飛雅加達SIN-CGK
這兩段航程雖然都是短程線，但實際上飛行時間差蠻多的，前者是5.5小時的過夜航班，後者是不到2小時
但兩者的給人的體驗都非常好
先說第一個5.5小時航線。
在經過印度機場的洗禮之後，晚間帶著一身的疲憊登上新航a350的飛機，坐在寬敞舒適的單人座位，那種感覺就像是終於回到家一樣。
亮點1：座艙長親切有溫度的迎接
跟她表示我過了很長的一天之後，座艙長立刻親自送上冰毛巾跟氣泡水過來，接著詢問還需要什麼飲料點心，主動的詢問令人感到溫暖。
亮點2：組員專業且主動的餐飲服務
點餐時我點了新加坡式的餐點，點完後詢問組員覺得搭哪一隻酒比較合適，她馬上快速的介紹出自家的特色酒款，如數家珍，並且主動提出先倒幾支給我試看看，讓我喝了再決定。雖然我最後沒這麼做，但過程既專業又主動，很有服務的熱情。重點是: 主餐很好吃。
亮點3：硬體設備合乎身高需求
以往搭亞洲的航空公司，只要是反魚骨的機型，平躺之後翻身都會卡腳。新航的這個350機型雖然沒有美系航空公司那麼寬敞，但也不太會卡腳，硬體設計很合適。
亮點4：即使是短程航線也提供過夜的備品襪子、梳子、眼罩、拖鞋等，也會主動詢問是否需要。
亮點5：商務艙報到櫃檯很有效率，對比旁邊的經濟艙排隊人潮，節省了很多時間。
此外，另外一個更短程的新航航線SIN-CGK，雖然不到兩小時，但也是亮點不少。
亮點1：即使是這麼短的航線，還是使用777-300可全平躺的商務艙，靠窗的單人座位可以好好休息。
亮點2：針對航線提供客製化的餐食，有道地的印尼菜可以選擇，雖然我最後還是點了新加坡菜，但重點是：很好吃，吃得到鑊氣的味道。
亮點3：盡力滿足乘客需求。
這班飛機是我離開新加坡的飛機，點餐時於是想到在離開之前應該要點一杯新加坡司令來喝。但詢問後組員表示短程航班是沒有提供調酒服務的，於是我點了香檳。
又過了一陣子送餐時，發現她們竟然還是抽空幫我調了一杯新加坡司令，跟香檳一起送上來，這種盡力滿足客人需求的服務精神真的會讓人覺得搭商務艙很有價值。
以上就是今年短程航線商務艙的分享。跟往年搭過的短程商務艙來比較，大部分的航空公司，例如長榮、華航，餐食跟服務已經回到疫情前的水準了，因此表現都不錯，但服務方面我覺得才是會影響體驗的最重要因素，這也是新航勝出及ANA表現普通的主因。
