這次想和大家分享我在日本租車時發生小事故的處理經驗，包括事故發生當下的應對、租車公司 Sky Rent A Car 的處理方式，以及之後透過信用卡申請租車保險理賠的完整流程。希望能對未來有計畫自駕旅行的朋友有所幫助，尤其是在處理突發狀況時能更有方向感。
事故經過
這趟沖繩之旅來到了最後一天，可能因為旅途接近尾聲，有些太放鬆，結果發生了小意外，不小心撞到了路邊的石頭，導致左前保險桿凹陷、輪胎爆胎。
- 事故發生時間：D1 17:40。地點離沖繩市區約40分鐘車程。
- 花了一點時間把車子靠邊停好，並放置三角警示標誌。
- 17:53 打合約上的電話給租車公司通報事故，對方表示會派拖吊車過來，送一台新車並拖走事故車。這邊很感謝來關心的附近居民，幫忙在電話中講地址，不然我還真的不知道自己正在哪裡。
- 約 19:04 拖車抵達，載來了新車並將原車拖走。
整個過程大約花了 1.5 小時，最主要的事情就是等待，Sky 租車公司的處理算蠻有效率的，拖車人員將新車鑰匙交給我後，我就繼續完成當天剩下的行程了。
還車與現場理賠
還車時，工作人員向我詢問事故的經過並記錄下來。由於租車時必須包含最低限度的免責補償險CDW，所以只需支付 20,000 日圓的自付額，我用Chase信用卡支付，手續簡單快速。
我也有向櫃台索取收據，並請他們在付款人欄位寫上我的英文名字，方便日後向信用卡公司申請保險理賠。
信用卡理賠申請流程（使用信用卡保險）
這次我是使用 Chase 發行的Sapphire Preffered信用卡付款租車，這張卡有包含海外租車保險。回國後，我也開始著手進行保險理賠申請。
- D52： 事故發生後第 52 天，我上 Chase 保險官網填寫理賠申請表，並上傳以下資料：
- 租車合約
- 車損照片
- 支付 20,000 日圓的收據
- 信用卡帳單，證明有用這張卡付款
- 租車合約
- D59： 收到 Chase 來信，要求補件：租車公司的維修紀錄
- D65： 我到官網寫信給 Sky 租車公司索取維修明細
- D75： 收到 Sky官方回覆維修資料pdf檔，取得資料後上傳至 Chase 官網
- D81： Chase 核准理賠，並寄出支票，全額賠付
整個申請歷時 81 天，主要是我自己拖了約 50 天才開始申請，因為當時還在旅行中。實際處理時間其實不長。
總結與建議
雖然這次旅行最後出了一點小意外，但整體處理流程相當順利：
- Sky Rent A Car 應變快速，1.5 小時內送來新車、拖走舊車，服務人員也非常親切專業，之前分享過的租車體驗也很好。
- 後續資料申請也很配合，願意提供維修單據協助保險理賠。
- Chase 信用卡 的租車保險也很給力，資料備齊後便快速核賠。
幾個小提醒：
- 一定要保留好租車合約與所有收據。
- 事故發生時務必要拍照留證，包含車損、現場位置等。
- 選擇含海外保險的信用卡 租車，能省下不少費用與麻煩。
我的心得：
以前一直以為使用chase信用卡租車保險的條件，是不能有其他任何的租車公司提供的保險， 否則chase不會賠償。但這次的經驗告訴我，如果是租車公司強制要保的免責險，並不包含在內，可以同時使用免責險跟信用卡租車保險。
如果我沒有信用卡附加保險的話，最多就是會賠償兩萬日元，也不算是太大的負擔。
希望這篇經驗分享能幫助到有打算在海外自駕的你，讓你在面對突發狀況時能更安心應對。